Oltre che da “giganti” delle telecomuncazioni, il mercato internet in Italia è caratterizzato dalla presenza di “piccoli” provider che non si limitano a dare accesso alla Rete ma offrono un ampio portafoglio di prodotti e servizi a valore aggiunto per soddisfare una clientela sempre più esigente.

Tra questi spicca ehiweb.it, che segnala come un periodo considerato “morto” per le aziende di telecomunicazioni può invece rivelarsi ottimo per il business. ehiweb continua anche in estate a ritagliarsi il proprio spazio tra le multinazionali, concentrando i propri sforzi su idee e creatività tecnologica. Caratteristiche importanti, che si sposano perfettamente con un’azienda creata e gestita da persone giovanissime.

Quindi, in che modo ehiweb affronta e supera la stasi estiva?
“Basta avere buone idee, entusiasmo e voglia di osare”, conferma Luigi de Luca, portavoce di Ehiweb. Per le imprese del settore tecnologico l’estate è una specie di incubo. Mentre tutti si dedicano alle ferie è davvero difficile mantenere i soliti ritmi e continuare ad attirare nuovi clienti. Ma è anche vero che sono pochissime le aziende che decidono di andare in controtendenza, evitando di assecondare questo pensiero comune, a cui si aggiunge il peso della crisi economica che è ormai penetrata nelle teste degli italiani, non solo nei loro portafogli.

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Ci raggiunge in redazione un simpatico comunicato tutto estivo di AVM, specialista berlinese della comunicazione e del wireless networking. In particolare il produttore indica quali funzioni della pluripremiata famiglia di prodotti FRITZ! si adattano in modo ottimale alle esigenze di professionisti e privati durante le vacanze e contribuiscono alla massima serenità durante il meritato riposo:

1) Massima serenità, al momento giusto, con le versatili funzioni di telefonia
Per risparmiare tempo e denaro, evitando di ascoltare la segreteria telefonica dall’altra parte dell’oceano, i dispositivi della gamma FRITZ!Box inoltrano tutti i messaggi vocali o fax in tempo reale all’account di posta elettronica, rispettivamente in formato audio (WAV) o come documento PDF. Attraverso il servizio push, che include anche un elenco giornaliero delle “chiamate perse”, si viene informati tempestivamente di quanto succede, pur trovandosi a bordo piscina. Il sofisticato centralino telefonico integrato nei dispositivi FRITZ! consente altresì di trasferire le chiamate a qualsiasi numero di rete fissa o mobile durante l’assenza, o di effettuare una deviazione di chiamata selettiva in base al numero chiamante. Con il servizio notturno è possibile inoltre definire gli orari della propria reperibilità telefonica oltre ad impostare la comoda “sveglia”.

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Proseguendo nel suo intervento nell’ambito delle interviste esclusive di voipweb.it, Marco Bondielli, Presidente di Cheapnet, ci illustra le ragioni per cui Cheapnet ha puntato sin da subito sulla tecnologia VoIP e non su meri servizi CS (carrier selection) o CPS (carrier pre-selection).

“Le motivazioni che ci hanno indotto a procedere direttamente sulla tecnologia VoIP rispetto alle soluzioni tradizionali sono essenzialmente due:

• La prima è legata alla filosofia aziendale in quanto Cheapnet è un Internet Service Provider che come cultura preferisce sempre, se possibile, utilizzare “tecnologie IP” per la realizzazione dei propri prodotti.
• La seconda è di natura strategica ovvero legata al fatto che la voce su IP (VoIP) rappresenta il futuro rispetto alla tecnologia telefonica tradizionale che è inevitabilmente destinata a tramontare sia per i maggiori costi sia per la minore flessibilità e capacità di integrazione con i sistemi informativi.”

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FSP Global – www.fspglobal.com – annuncia l’integrazione dei servizi Skype nei propri sistemi di call center. Da adesso chi visita il sito di un cliente di FSP Global che ha aderito al servizio “Skype-center”, cliccando sull’icona “skype me” può parlare, senza pagare nulla, direttamente con il call center e avere informazioni proprio quando sta guardando le pagine del sito. La chiamata arriverà ai gruppi di risposta del call center esattamente come tutte le chiamate inbound. Quindi senza il limite one-to-one peculiare di Skype. Non solo, la chiamata può anche essere trasferita, all’occorrenza, al cliente sia su linea fissa che su cellulare. In aggiunta coloro che già usano Skype per lavoro possono automaticamente dirottare le chiamate skype sul nostro call center quando sono occupati o fuori del normale orario di lavoro. FSP Global offre anche il servizio di “Skype Chat center” come opzione del servizio “Skype center”.

La serie di interviste esclusive di voipweb.it continua con un intervento di Marco Bondielli, Presidente di Cheapnet, l’Internet Service Provider che offre un ampio portafoglio di servizi di accesso alla Rete e di telefonia VoIP.

A Bondielli abbiamo chiesto di illustrarci come si colloca questa offerta rispetto al “no canone telecom”, campo di battaglia degli altri carrier telefonici / internet provider, ora che è stato liberalizzato l’ultimo miglio: “In primo luogo è importante sottolineare che, per quanto si dica, l’ultimo miglio non è stato effettivamente liberalizzato in quanto la gestione di questa fondamentale risorsa per la realizzazione della rete di accesso in Italia è ancora sotto il controllo di Telecom Italia. Questo fatto limita la possibilità di avere un sistema concorrenziale a tutto tondo con un evidente svantaggio sia per i consumatori che per il “sistema paese” in generale”.

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La Telefonia IP continua ad essere il segmento a più rapida crescita nel mercato Enterprise Voice, si vede in un nuovo rapporto da Synergy (News – Alert) Research Group .

In base al loro raporto dal 4Q09 e alla quota di mercato di fine 2009, le imprese mondiali del mercato “voice”, hanno totalizato poco meno di 10 miliardi $, per l’intero anno.

La ricerca ha evidenziato che: come upgrade di rete e cresciuto nella seconda metà del 2009, il mercato ha visto “un miglioramento solido”, nonostante negli anni precedenti se e notato un callo di 25%.

Il mercato nel 2009 e rimasto grezzo con sfide economiche continuando a stringere la spesa del cliente ed una maggiore concorrenza.

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Nel 2009, secondo ITSPA, l’Associazione degli Internet Service Provider Telephone, Voipfone (www.voipfone.co.ud) è il miglior UK Business Provider VoIP per le PMI. La seconda edizione annua d’ITSPA Awards si è tenuta pochi giorni fa nella sala Strangers del palazzo House of Commons, quando Andrew Miller MP ha ospitato più di 100 rappresentanti del settore

VoIP, parlamentari e funzionari per la cerimonia di premiazione. Alla consegna del premio per le telecomunicazioni iNet (società Voipfone madre), il CEO Colin Duffy ha evidenziato le prestazioni del loro marchio relativamente piccolo, conseguendo il premio e la titolatura del miglior fornitore in un settore dominato da alcune delle maggiori aziende del mondo. “Abbiamo lavorato molto duramente per fornire servizi di classe mondiale misurati sulle esigenze delle piccole medie imprese, richiesti a gran voce da loro e ad un prezzo che possono comunque permettersi”, ha affermato Duffy. “Un omaggio conferito alla squadra Voipfone è che i nostri sforzi sono stati riconosciuti sia dall’industria che dai nostri clienti”. Gli ostacoli e le esigenze di aggiudicazione sono stati alti. Associandoli inoltre per la prima volta le ispezioni tecniche di tutti i partecipanti, cioè le verifiche tecniche condotte da Epitiro, per i migliori consumatori di VoIP e i permi Best Business ITSP (PMI). Il presidente d’ITSPA Eli Katz ha dichiarato: “Nonostante le difficili condizioni economiche, i clienti residenziali e aziendali diventano sempre più consapevoli delle opportunità che i servizi di comunicazione basati su IP sono in grado di offrire, compreso il prezzo, la flessibilità e la multi-nuovi servizi di media”. “Il regime di prova ha dimostrato ancora una volta che il VoIP può competere con la rete PSTN per la qualità della voce e affidabilità”.

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Il servizio mobile VoIP, dell’azienda Vopium, ha esteso i propri servizi a 25 nuovi paesi, arrivando cosi ad una copertura totale di 45 paesi.

I 25 nuovi paesi sono: Argentina, Bahrain, Brasile, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Grecia, Ungheria, Hong Kong, Israele, Giappone, Lettonia, Lituania, Nuova Zelanda, Malta, Messico, Polonia, Puerto Rico, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Venezuela.

L’espansione significa che la societa Vopium è ora disponibile in tutti i territori più importanti, tra cui Nord America e Sud America, Europa occidentale e orientale, Africa, Medio Oriente e Asia Pacifico.

“Centinaia di migliaia di consumatori stanno già godendo il risparmio sulle chiamate internazionali di telefonia mobile che offre Vopium,” ha dichiarato il CEO Vopium, Tanveer Sharif.

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La societa Vonage ha cercato di rimanere a galla negli Stati Uniti nel’attività di rete VoIP per un bel po di tempo, ma con il nuovo pacchetto che permette ai consumatori di effettuare chiamate internazionali illimitate per soli 25 dollari al mese, la società spera di avere un vantaggio verso i suoi concorrenti.

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