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FSP Global – www.fspglobal.com – annuncia l’integrazione dei servizi Skype nei propri sistemi di call center. Da adesso chi visita il sito di un cliente di FSP Global che ha aderito al servizio “Skype-center”, cliccando sull’icona “skype me” può parlare, senza pagare nulla, direttamente con il call center e avere informazioni proprio quando sta guardando le pagine del sito. La chiamata arriverà ai gruppi di risposta del call center esattamente come tutte le chiamate inbound. Quindi senza il limite one-to-one peculiare di Skype. Non solo, la chiamata può anche essere trasferita, all’occorrenza, al cliente sia su linea fissa che su cellulare. In aggiunta coloro che già usano Skype per lavoro possono automaticamente dirottare le chiamate skype sul nostro call center quando sono occupati o fuori del normale orario di lavoro. FSP Global offre anche il servizio di “Skype Chat center” come opzione del servizio “Skype center”.

Nimbuzz questa settimana ha lanciato la sua applicazione di social networking nel mercato Android, con nuove caratteristiche uniche per gli utenti del Android.

“La nostra versione di Android è un perfetto esempio di quello che sappiamo fare meglio, integrando il servizio premiato Nimbuzz’s per portare fuori il meglio di ogni sistema operativo e del portatile”, ha dichiarato il CEO Nimbuzz Evert-Jaap Lugt.

Unico per le sue caratteristiche Android, include un nuovo layout buddy list, instant messaging Skype, un tempo di interfaccia utente sensibile, notifiche homescreen, auto-riconnessione, gli URL cliccabili, e locali e il supporto di rete sociale.

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Nella seconda parte dell’intervista esclusiva condotta con Robert Andres, General Manager della tedesca Topik Business Services GmbH, abbiamo voluto focalizzare la nostra attenzione sulle differenze tra il mercato del VoIP tedesco ed italiano. Abbiamo quindi chiesto ad Andres di tracciare un breve status del mercato tedesco.

“In Germania ormai il mercato dei servizi ‘Primary Line’ in sostituzione alla telefonia fissa tradizionale ha subito uno sviluppo esponenziale, fortemente supportato dall’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni con l’imposizione della liberalizzazione dell’ultimo miglio. Ora gli utenti privati hanno accesso ai servizi di telefonia tramite un solo provider (ad esempio il fornitore del servizio di TV via cavo o della linea DSL, non necessariamente Telekom) e le aziende possono mettere in rete i propri centralini IP-PBX attraverso un „SIP-trunk“ o acquistare servizi IP-Centrex completi dal proprio provider. Attraverso l’accesso alla rete a banda larga qualsiasi provider può offrire servizi VoIP sull’intero territorio nazionale, una cosa impensabile con le reti telefoniche pubbliche tradizionali TDM (time division multiplexing). In questo modo si spiega come puri carrier VoIP come SIPgate siano riusciti ad affermarsi nel corso degli anni. Oggi oltre 100.000 clienti al mese passano dalla Deutsche Telekom alla concorrenza.”

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Google da poco si è lanciato sul mercato Internet Phone (15 Luglio) con la nuova applicazione Google Voice Blackberry e i cellulari alimentati con Google Android.

Lo scopo è di ridurre le vendite di altri popolari servizi VoIP compresi eBay, Skype e altre soluzioni business di Cisco e Microsoft.

Verso fine giugno, Google Voice ha cominciato ad invitare clienti e creare una lista di attesa, dopo aver definito i test preliminari dell’applicazione e dopo aver dato la possibilità ai suoi utenti di effettuare chiamate VoIP, di leggere traduzioni ed ascoltare la Voicemail ed di ricevere un numero di telefono di supporto tecnico.

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MOSCA – Un centro di affari russo e membri del Parlamento Russo sono nelle fasi iniziali di elaborazione di una nuova legislazione che ha come scopo limitare oppure vietare l’uso di della tecnologia VoIP forniti da società come Skype.

Questa misura è una conseguenza del fatto che I gestori di telefonia fissa e mobile stanno perdendo reddito davanti ai gestori stranieri dei servizi web.

L’unione degli industriali e imprenditori, il centro d’affari più grande di Russia, ha raccomandato a nome del gestore mobile russo MegaFon di regolare i servizi VoIP.

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La società Speakeasy, filiale di Best Buy , sta lanciando una nuova promozione proprio per incoraggiare i suoi clienti a commutare ai servizi di VoIP, offrendo in regalo il Card Starbuck. Per ricevere questo regalo si deve inviare via fax, la bolletta del telefono ed accettare di ricevere un’analisi dettagliata di quanto si risparmia con l’utilizzo della tecnologia VoIP.

La pubblicità di Speakeasy che accompagna l’offerta garantisce il risparmio fino a 45% per la bolletta del telefono, solo commutando al servizio telefonico ospitato da VoIP e in più potete godere della vostra tazza di caffè preferita ogni mattina.

Il CEO di Speakeasy, Bruce Chatterley sostiene che l’annuncio è indirizzato verso le aziende che hanno riscontrato il bisogno di diminuire i costi in questi periodi duri. Molte di queste società hanno dovuto rinunciare a piccoli benefici come il caffè dell’ufficio, quando necessitavano cambiamenti tecnologici (cioè servizi di VoIP). Questa strategia di marketing, ha riscontrato benefici sia da parte della società (nuove attrezzature tecnologiche) che da parte dei suoi impiegati (la serrenità di un caffè fresco al mattino).

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Microsoft è pronto a competere con Skype per gli utenti business, approvando Interoute come il primo servizio provider europeo, che fornisce il Session Initiation Protocol (SIP) la linea principale di Microsoft Office.

Le aziende che cercano di ridurre i costi delle comunicazioni, saranno in grado di utilizzare Microsoft Office per fare delle chiamate VoIP gratis di alta qualità, telefonate a prezzo basso a qualsiasi dispositivo di comunicazione.

Le chiamate internazionali e roaming possono essere fatte utilizzando questo sistema a dei prezzi notevolmente inferiori.

Facendo il collegamento al Microsoft Office tramite SIP (linea principale), consente alle aziende il trasferimento di comunicazioni di tutti i tipi incluso VoIP senza dover escludere i loro precedenti investimenti in piattaforme PBX o di dover investire in un costoso progetto di migrazione.

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L’azienda del gruppo Hutchison Whampoa, 3 Italia ci meraviglia ancora con una novità. Prima dell’autunno è prevista l’uscita del nuovo modello di Skypephone S3, indirizzato per gli utenti di fascia medio-bassa che consinterà la diffusione di massa della tecnologia VoIP ma anche l’utilizzo del servizio instant messaging (Live Messenger) e l’integrazione con le diffusissime social network come Facebook, Twitter, MySpace.

Il nuovo Skypephone di medio- bassa fascia non avrà le funzioni della fascia alta come per esempio il touchscreen, in quanto è stato pensato ad essere utilizzato da tutti perciò è semplice e intuitivo. Per adesso non si hanno informazioni precise sulle caratteristiche tecniche di questo nuovo modello Skypephone S3.

L’anuncio della comunità di Google riguardante il rilascio di Google Voice ha portato alcune tipiche risposte “ardenti” come succede per ogni annuncio relativo alla telefonia da parte del gigante dei motori di ricerca. Questa nuova caratteristica del VoIP potrebbe minacciare Skype Ltd. Aggiungere il nuovo annuncio di Google Voice farà delle costosissime chiamate internazionali verso i celullari un ricordo molto lontano.

Una delle caratteristiche di Google Voice è il numero gratis per ogni individuo in parte. Gli utenti possono collegarsi ad un portale Web e avere le chiamate verso i loro numeri inoltrate a qualsiasi telefono che desiderano. Possono fare anche chiamate outbound ed essere identificati con il loro ID. Il problema è che le chiamate outbound sono difficili da realizzare. Gli utenti hanno 2 possibilità. La prima è di collegarsi e digitare il numero che desiderano chiamare , oppure scegliere il numero dalla loro lista online. La seconda è il fatto che possono digitare un codice di accesso Google Voice, poi digitare il numero che vogliono contattare.

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