Proseguendo nel suo intervento nell’ambito delle interviste esclusive di voipweb.it, Marco Bondielli, Presidente di Cheapnet, ci illustra le ragioni per cui Cheapnet ha puntato sin da subito sulla tecnologia VoIP e non su meri servizi CS (carrier selection) o CPS (carrier pre-selection).

“Le motivazioni che ci hanno indotto a procedere direttamente sulla tecnologia VoIP rispetto alle soluzioni tradizionali sono essenzialmente due:

• La prima è legata alla filosofia aziendale in quanto Cheapnet è un Internet Service Provider che come cultura preferisce sempre, se possibile, utilizzare “tecnologie IP” per la realizzazione dei propri prodotti.
• La seconda è di natura strategica ovvero legata al fatto che la voce su IP (VoIP) rappresenta il futuro rispetto alla tecnologia telefonica tradizionale che è inevitabilmente destinata a tramontare sia per i maggiori costi sia per la minore flessibilità e capacità di integrazione con i sistemi informativi.”

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FSP Global – www.fspglobal.com – annuncia l’integrazione dei servizi Skype nei propri sistemi di call center. Da adesso chi visita il sito di un cliente di FSP Global che ha aderito al servizio “Skype-center”, cliccando sull’icona “skype me” può parlare, senza pagare nulla, direttamente con il call center e avere informazioni proprio quando sta guardando le pagine del sito. La chiamata arriverà ai gruppi di risposta del call center esattamente come tutte le chiamate inbound. Quindi senza il limite one-to-one peculiare di Skype. Non solo, la chiamata può anche essere trasferita, all’occorrenza, al cliente sia su linea fissa che su cellulare. In aggiunta coloro che già usano Skype per lavoro possono automaticamente dirottare le chiamate skype sul nostro call center quando sono occupati o fuori del normale orario di lavoro. FSP Global offre anche il servizio di “Skype Chat center” come opzione del servizio “Skype center”.

La serie di interviste esclusive di voipweb.it continua con un intervento di Marco Bondielli, Presidente di Cheapnet, l’Internet Service Provider che offre un ampio portafoglio di servizi di accesso alla Rete e di telefonia VoIP.

A Bondielli abbiamo chiesto di illustrarci come si colloca questa offerta rispetto al “no canone telecom”, campo di battaglia degli altri carrier telefonici / internet provider, ora che è stato liberalizzato l’ultimo miglio: “In primo luogo è importante sottolineare che, per quanto si dica, l’ultimo miglio non è stato effettivamente liberalizzato in quanto la gestione di questa fondamentale risorsa per la realizzazione della rete di accesso in Italia è ancora sotto il controllo di Telecom Italia. Questo fatto limita la possibilità di avere un sistema concorrenziale a tutto tondo con un evidente svantaggio sia per i consumatori che per il “sistema paese” in generale”.

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In una unione tra la tecnologia e la moda , la ditta Kenpo, produttore leader di abbigliamento, ha ridefinito l’ esperienza di ascolto via iPod e inaugurò una nuova realtà di vita, con l’ inaugurazione della giacca Kenpo per iPod. Abilitando gli appassionati di musica ad avere il controllo della propria esperienza di ascolto, l’unione innovativa Kenpo di moda e tecnologia consente a quelli che la usano di mantenere il loro dispositivo iPod nella tasca interna della giacca, e riescono comunque a gestire la pausa, selezionare le tracce e il volume, utilizzando l’interfaccia facilmente accessibile situata sulla parte inferiore della manica della giacca, senza sforzarsi con le cerniere, i guanti o le tasche.

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Nimbuzz questa settimana ha lanciato la sua applicazione di social networking nel mercato Android, con nuove caratteristiche uniche per gli utenti del Android.

“La nostra versione di Android è un perfetto esempio di quello che sappiamo fare meglio, integrando il servizio premiato Nimbuzz’s per portare fuori il meglio di ogni sistema operativo e del portatile”, ha dichiarato il CEO Nimbuzz Evert-Jaap Lugt.

Unico per le sue caratteristiche Android, include un nuovo layout buddy list, instant messaging Skype, un tempo di interfaccia utente sensibile, notifiche homescreen, auto-riconnessione, gli URL cliccabili, e locali e il supporto di rete sociale.

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Negli Stati Uniti, la Federal Communications Commission (FCC) sta indagando perché la società Apple non è riuscita ad approvare l’applicazione VoIP iPhone, Google Voice.

A Maggio di quest’anno, Apple ha rifiutato dare il consenso a Google Voice di essere venduti nei suoi Negozi di Applicazioni, spingendo l’indagine FCC, sostenendo comunque che sta ancora esaminando la domanda e che non è stata respinta.

La preoccupazione della società Apple è il fatto che Google Voice potrebbe cambiare l’esperienza dell’utente, ed è per questo che cita come ragione principale la valutazione dell’accetto dell’applicazione.

Tuttavia, l’elemento portante AT&T ha ammesso, in un’inchiesta, che ha fatto un accordo con Apple, sottolineando il fatto che le applicazioni iPhone non utilizzerano la propria rete per il VoIP, senza consenso a priori.

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Nella seconda parte dell’intervista esclusiva condotta con Robert Andres, General Manager della tedesca Topik Business Services GmbH, abbiamo voluto focalizzare la nostra attenzione sulle differenze tra il mercato del VoIP tedesco ed italiano. Abbiamo quindi chiesto ad Andres di tracciare un breve status del mercato tedesco.

“In Germania ormai il mercato dei servizi ‘Primary Line’ in sostituzione alla telefonia fissa tradizionale ha subito uno sviluppo esponenziale, fortemente supportato dall’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni con l’imposizione della liberalizzazione dell’ultimo miglio. Ora gli utenti privati hanno accesso ai servizi di telefonia tramite un solo provider (ad esempio il fornitore del servizio di TV via cavo o della linea DSL, non necessariamente Telekom) e le aziende possono mettere in rete i propri centralini IP-PBX attraverso un „SIP-trunk“ o acquistare servizi IP-Centrex completi dal proprio provider. Attraverso l’accesso alla rete a banda larga qualsiasi provider può offrire servizi VoIP sull’intero territorio nazionale, una cosa impensabile con le reti telefoniche pubbliche tradizionali TDM (time division multiplexing). In questo modo si spiega come puri carrier VoIP come SIPgate siano riusciti ad affermarsi nel corso degli anni. Oggi oltre 100.000 clienti al mese passano dalla Deutsche Telekom alla concorrenza.”

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Stefano Barbieri,
Country Manager Italy
CSE Business Unit Panasonic

Riprendiamo la nostra intervista a Stefano Barbieri, Barbieri, Country Manager Italy della Business Unit CSE di Panasonic, chiedendogli di illustrarci alcune caratteristiche del mercato italiano del VoIP, caratterizzato a nostro avviso da un’esplosione di “system integrator” che cavalcano l’onda dei sistemi VoIP open source (Asterisk), decantandone l’intuitività ed il basso TCO.

“In effetti abbiamo riscontrato una discreta espansione dei sistemi VoIP Open Source, ma non sempre le aspettative dei clienti sono state soddisfatte. Abbiamo molte richieste proprio da parte di System Integrator che provengono da esperienze Open-Source i quali, dopo aver verificato i limiti di quelle soluzioni, stanno cercando valide alternative” commenta Barbieri, spiegandoci le iniziative di Panasonic in tal senso: “Abbiamo creato un programma specifico chiamato Panasonic EasyStart dedicato ai dealer-IT. Questa iniziativa ci consente di introdurre nel mondo dell’Unified Communication partner con avanzate capacità a livello informatico e di integrazione ma con carenze di nozioni base sul mercato telefonico tradizionale.”

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La società Mitel Networks è stata scelta dal governo dei Paesi Bassi per un contratto di 6 anni per spiegare I servizi VoIP a più di 50000 telefoni in 96 divisioni del governo.

Questa iniziativa sotto un programma Overheids Telecom 2006 (OT2006), servirà a 8 ministeri, 7 autorità provinciali, 30 comuni e 51 corpi amministrativi e organi di commissioni e in più 52000 linee saranno spostate verso una piattaforma Mitel durante I prossimi 4 anni.

Le richieste fatte da RFP sono state semplici, dice Adri Waterman, project manager per Triple P: “Volevo il prezzo più basso”, dice Waterman. “Il prezzo era 30% del punteggio, 70% rapressentando la sua funzionalità.”

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L’utilizzo della tecnologia VoIP è una buona scommessa per le imprese nei periodi di congiuntura difficile. È possibile risparmiare soldi e fornire le flessibilità neccessarie.

Ma VoIP, è utile sia per le organizzazioni che trattano con le “vittime” di questi tempi duri. Ad esempio, LiveVox Inc. ha scelto VoIP Dialer che aiuta le agenzie a fare fronte ai cambiamenti improvvisi nelle loro attività. Lascia dilagare più rapidamente le loro capacità ed aiuta a regolarli in rapida evoluzione normativa. Inoltre, il rapporto di trattare con i debitori viene reso più umano.

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