La lista nera per gli operatori telemarketing
Leggi tutti gli articoli di Andrea Pani
La scena è familiare: il telefono squilla, vai a rispondere e invece di sentire la voce dolce di un tuo familiare senti una certa “Luisa” che cerca di venderti un prodotto ad ogni costo e non accetta NO come risposta.
I canadesi hanno lanciato la Lista Nera dei operatori telesales. La CRTC (Canadian Radio- Television and Telecommunications Commission) sta organizzando una lista nera, il contratto essendo gestito da Bell Canada. La CRTC sta cercando dei terzi per investigare le lamentele dei consumatori. La nazionale lista nera risolverà il problema e la frustrazione, dando ai canadesi una scelta su chi può contattargli.
Il processo è abbastanza semplice: se non si vuole ricevere chiamate da telesales, i canadesi avranno la possibilità di iscriversi alla lista nera chiamando un numero verde oppure andare su internet. Inoltre c’è la possibilità di registrare un numero fisso, un numero di cellulare o un numero fax, con un massimo di tre numeri per persona. L’iscrizione alla lista nera è valida per 3 anni. Comunque, c’è la possibilità che i canadesi vengano comunque chiamati da altri operatori telefonici, come per esempio: partiti politici, candidati politici, statistiche, ricerche di mercato, ecc.
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