Italo Grassi

Nel campo del marketing e della comunicazione aziendale quasi tutte le grandi organizzazioni utilizzano le possibilità che Internet mette a disposizione per una strategia di comunicazione bilanciata tra online e offline per una continua ricerca di originalità ed innovazione e per la necessità di adeguarsi ai cambiamenti continui che l’affermazione di nuovi canali e nuove forme di aggregazione introducono continuamente. Le piccole aziende sono generalmente più lente nell’introdurre questi cambiamenti, sia per motivi di costi che di competenze interne. Costituiscono però eccezione quelle realtà, spesso di nicchia, che hanno abbracciato le nuove tecnologie per strategia di business. Questo proliferare di canali, nuovi strumenti e l’aumento progressivo dei frequentatori della rete ha consentito la nascita di nuovi servizi che basano la loro esistenza su questa mole gigantesca di dati che cresce continuamente: la Reputazione Online.

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Google da poco si è lanciato sul mercato Internet Phone (15 Luglio) con la nuova applicazione Google Voice Blackberry e i cellulari alimentati con Google Android.

Lo scopo è di ridurre le vendite di altri popolari servizi VoIP compresi eBay, Skype e altre soluzioni business di Cisco e Microsoft.

Verso fine giugno, Google Voice ha cominciato ad invitare clienti e creare una lista di attesa, dopo aver definito i test preliminari dell’applicazione e dopo aver dato la possibilità ai suoi utenti di effettuare chiamate VoIP, di leggere traduzioni ed ascoltare la Voicemail ed di ricevere un numero di telefono di supporto tecnico.

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Per la nostra serie di interviste esclusive Vi presentiamo un intervento di Robert Andres, General Manager della tedesca Topik Business Services GmbH, azienda specializzata nell’avvio di start-up tecnologici in Germania.

Quale esperto di tecnologia a 360 gradi abbiamo chiesto ad Andres la sua interpretazione del fenomeno “Everything over IP”. In particolare ci interessava capire il reale impatto del “tutto su IP” sul mercato: “È fuor di dubbio che le Unified Communications rivestono un ruolo sempre più importante indipendentemente dal tipo di utente (privati /aziende). Il fenomeno “Everything over IP” porta con sé da un lato la semplificazione e l’ottimizzazione dell’infrastruttura di rete (Converged Communication), dall’altro però anche un collegamento tra applicazioni e comunicazione dalle mille implicazioni.”

Andres ci spiega che “mentre il primo aspetto presenta un forte ritorno, grazie alla riduzione dei costi della telefonia attraverso la combinazione di diversi servizi fruibili molto economicamente da un solo provider, la convergenza tra voce e dati apre una pletora di nuove possibilità. I numerosi benefici della convergenza diventano chiari quando – ad esempio – si può contattare velocemente l’autore di un documento postato su un sito attraverso il pulsante “Click-to-Dial” oppure se per ogni telefonata in ingresso, sul monitor del PC appaiono i dati inerenti al nostro interlocutore attraverso il collegamento con un’applicazione CRM; un ulteriore esempio é l’impiego di sistemi di messaggistica istantanea in cui é possibile scambiare informazioni per iscritto pur conducendo parallelamente una conferenza telefonica”.

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Acer - nuovo portatile

Il terzo più grande venditore di PC del mondo, dopo HP (Hewlett- Packard) e Dell Inc. Lanciano un nuovo portatile: economico e potente. Tutto questo perchè ormai i consumatori japonesi, che prima erano a favore dei prodotti di marca costosi e di lusso, adesso immersi nella crisi economica i consumatori giaponesi cercano di aquistare i prodotti più vantaggiosi e meno costosi.

Il nuovo portatile ideato dai giaponesi il Acer Aspire Timeline, già disponibile in Cina, U.S e Europa, ha una batteria con una durata di vita di 8 ore e un peso relativo piccolo 1.6 kili. Non si riscalda perchè usa la tecnologia di Intel Corp., tecnologia di raffreddamento dei motori jet.

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Per l’anno prossimo ci spettano grandissime sorprese da Microsoft. Oltre al Windows 7, nel 2010 Microsoft ci presenterà il nuovissimo e migliorato Office.

L’Office 2010, precedentemente conosciuto sotto il nome “Office 14” includerà versioni slimmed-down di Word, Excel, Powerpoint e OneNote, per dare la possibilità alle persone di creare e modificare documenti direttamente dal web browser.

Microsoft pensa di lasciare migliaia di persone a testare uno preview di Office 14 verso fine del 2009.

L’analista di Gartner, (una delle più importanti società di consulenza e ricerche IT ), Tole Hart comunica che entro dieci anni, la metà di tutte le chiamate vocali su telefoni cellulari saranno effettuate utilizzando il software VoIP.

Mobile VoIP è destinata a sfidare le entrate di modelli tradizionali operatori di telefonia mobile, come collegamenti ad alta velocità 4G, per rendere la tecnologia sempre più attraente per gli utenti portatili.

Gartner prevede che entro dieci anni, chiamate VoIP su portali come Google, Facebook, MySpace, Yahoo copriranno il 30% di tutte le parti del traffico voce, mentre la metà delle chiamate vocali mobili verranno effettuati con il software VoIP.
“Mass-scala adozione di end-to-end di chiamate VoIP non avverrà fino a quando le reti 4G siano pienamente attuati nel 2017” ha dichiarato Tole Hart, analista di Gartner.

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Quali sono i vantaggi di un sistema che utilizza i PBX (Private Branch eXchange) IP ?

• Riduzione dei costi di gestione con una infrastruttura unica sia per telefonia che per il computer
• Collegamenti telefonici gratuiti verso sedi periferiche e lavoratori remoti;
• Apparecchi telefonici tecnologicamente avanzati
• Mobilità assoluta del numero e la possibilità di creare un ufficio virtuale (il cliente IP può identificarsi da qualsiasi postazione)
• Integrazione con i sistemi informatici già esistenti
• Sviluppo dei sistemi CRM (Customer Relationship Management)

Fredde e piovoso serate d’inverno c’è chi preferisce guardare un film al buio e chi vuole chattare, mandare mail o solo navigare in Internet, la stanza è la stessa: nasce il problema… Logitech ha la soluzione, per evitare litigi: la tastiera illuminata.

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